Enestående garantiperioder
Den kompromisløse kvalitet af vores produkter giver os mulighed for at tilbyde garantiydelser, der ligger meget over de sædvanlige standarder. Vi tilbyder følgende garantiperioder for Metrohm-instrumenter, reservedele, suppressorer og softwareprodukter:
Instrumentgaranti
Den generelle garantiperiode er 36 måneder (undtagelser nedenfor) fra leveringsdatoen eller 18 måneder i tilfælde af kontinuerlig drift. Garantien forbliver gyldig på den betingelse, at servicen udføres af en serviceorganisation, der er autoriseret af Metrohm, med definerede intervaller og med et defineret omfang. For enheder, der sælges under Metrohm NIRSystems-mærket, gælder 16 måneders garanti. Ved kontinuerlig drift reduceres garantiperioden til det halve.
Softwaresupport
Metrohm tilbyder også en 60 måneders pc-softwaresupportgaranti, beregnet fra leveringsdatoen. Indholdet af denne garanti er kundens evne til at opnå passende softwaresupport til markedspriser i løbet af garantiperioden. Dette gælder også for produkter, der sælges under Metrohm Raman-mærket. Dette gælder ikke for produkter, der sælges under mærket Metrohm NIRSystems.
Tilgængelighed af reservedele
Metrohm tilbyder også en 120 måneders tilgængelighedsgaranti for reservedele, beregnet fra leveringsdatoen. Indholdet af denne garanti er kundens mulighed for at skaffe fungerende reservedele, tilbehør og forbrugsvarer til markedspriser i garantiperioden. Dette gælder også for produkter, der sælges under Metrohm Raman-mærket. Dette gælder ikke for produkter, der sælges under mærket Metrohm NIRSystems.
Anion-suppressorgaranti
Garantiperioden for anion-suppressorer af typen "MSM" er 120 måneder fra leveringsdatoen eller 60 måneder i tilfælde af kontinuerlig drift.