Artikel teilen
Beim Kauf eines Neuwagens denken Käufer in der Regel nicht zweimal darüber nach, ein Servicepaket hinzuzufügen – Motoren sollten regelmäßig gewartet werden, um in einem Top-Zustand zu funktionieren. Das Risiko einer Panne, insbesondere im ungünstigsten Moment, ist sonst zu groß. Die gleichen Überlegungen sollten auch für Ihre analytische Laborausrüstung gelten. Das Laborpersonal kennt die Schmerzen, die entstehen, wenn Instrumente mitten in einer wichtigen Analysereihe Probleme bereiten. Dies kann sich noch weiter ausbreiten, indem Fristen gefährdet werden, beispielsweise während einer Kampagne, wenn alles ins Stocken gerät, weil die Ergebnisse nicht rechtzeitig geliefert werden können. Hinzu kommen unerwartete Reparaturkosten, die im Budget nicht unbedingt vorgesehen waren. Es gibt jedoch eine einfache Lösung für dieses kompliziert klingende Problem: ein Metrohm Service Agreement.
Metrohm Service Agreements gewährleisten den Zugriff auf geschulte Fachkräfte, die dann zur Stelle sind, wenn sie am dringendsten benötigt werden, um Ihr System vor Ausfällen zu schützen und vieles mehr. Dieser Artikel befasst sich mit den Risiken fehlender Wartung, dem Schlüsselelement jedes Metrohm Service Agreements - der vorbeugenden Wartung - und den zusätzlichen Vorteilen, die Metrohm Service Agreements bieten.
Risiken fehlender Wartung
Der unsachgemäße Umgang mit Ihren Analysegeräten kann weitaus schwerwiegendere Folgen haben, als nur die Organisation von Notfallreparaturen.
Bei einem vernachlässigten Gerät ist die Wahrscheinlichkeit eines Defekts oder von Betriebsstörungen deutlich größer. Das führt zu erhöhten Ausfallzeiten und folglich zu kostspieligen Verzögerungen bei Routinearbeiten und der Überschreitung kritischer Fristen.
Erhöhte Ausfallzeiten bedeuten auch höhere Reparatur- und Austauschkosten. Die Reparaturhäufigkeit kann mit der Zeit zunehmen. Letztendlich könnte ein einfacher und vermeidbarer Fehler zu schwerwiegenderen und teureren Sekundärschäden am Gerät führen.
Je nach Art der Störung kann das Analysengerät - wenn es nicht ordnungsgemäß gewartet wird - auch ein Sicherheitsrisiko für die Benutzer darstellen. Das möchte niemand erleben oder dafür verantwortlich gemacht werden. Auch Vernachlässigung kann zu einer reduzierten Genauigkeit führen, lange bevor ein Fehler auftritt. Dies wiederum kann die Qualität der Ergebnisse negativ beeinflussen, zu falschen Schlussfolgerungen und im schlimmsten Fall zu kostspieligen Produktrückrufen führen. Die Fehlersuche bei ungenauen Messungen kann sich als ressourcen- und zeitintensiv erweisen. Dies sollte (und kann) von vornherein vermieden werden.
Besonders in regulierten Branchen wie der pharmazeutischen Industrie kann eine unzureichende Pflege der Analysegeräte dazu führen, dass die gesetzlichen Anforderungen nicht eingehalten werden.
Regelmäßige vorbeugende Wartung, die Teil jedes Metrohm Service Agreements ist, sorgt dafür, dass diese Probleme vermieden werden können.
Vorbeugende Wartung – das Kernelement jedes Service Agreements
Vorbeugende Wartung ist unerlässlich, um die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Langlebigkeit Ihrer Analysegeräte sicherzustellen. Diese Aussage basiert auf einer Reihe sorgfältig definierter und standardisierter Aktionen, die von ausgebildeten und zertifizierten Fachkräften – Ihren örtlichen Metrohm-Servicetechniker ausgeführt werden.
Alle Aktionen sind darauf ausgelegt Geräteausfälle zu verhindern, bevor sie auftreten. Das bedeutet, dass es keine verzweifelten Anrufe wegen Notfallreparaturen, Verzögerungen bei Ihrer Arbeit oder verpasste Fristen mehr gibt.
Zunächst prüft, reinigt und beurteilt der Metrohm-Servicetechniker den Zustand Ihres Geräts. Anschließend werden alle relevanten Verschleißteile ausgetauscht.
Nachdem das Gerät vollständig gewartet, wieder zusammengebaut und der optimale Zustand wiederhergestellt wurde, wird es gründlich getestet, um sicherzustellen, dass alle Herstellerspezifikationen eingehalten werden. Die Kalibrierung wichtiger Parameter erfolgt mit rückführbaren Messgeräten und speziell für diesen Zweck entwickelten Softwaretools. Alle Arbeiten werden gemäß Standardarbeitsanweisungen (SOPs) durchgeführt und detailliert dokumentiert, um eine hohe und gleichbleibende Servicequalität sicherzustellen.
Warum ist die Kalibrierung so wichtig?
Hier sind einige der Hauptgründe:
- Durch die Kalibrierung wird sichergestellt, dass das Gerät die erwartete Leistung erbringt.
- Durch die Kalibrierung wird sichergestellt, dass die mit dem Gerät durchgeführten Messungen genau und zuverlässig sind.
- Die Kalibrierung gewährleistet die Lieferung konsistenter Ergebnisse über die gesamte Lebensdauer des Geräts.
- Gerade für Kunden in regulierten Branchen ist die Kalibrierung unerlässlich, um die Einhaltung regulatorischer Anforderungen zu dokumentieren.
Zusätzliche Vorteile eines Metrohm Service Agreements
Obwohl die vorbeugende Wartung das Herzstück jedes Metrohm Service Agreements bietet es noch andere Vorteile.
Niemand kennt Ihr System besser als Ihr Metrohm-Servicetechniker, und Sie haben vollen Zugriff auf sein Wissen und seine Expertise. Unsere Experten können Ihnen bei ihren präventiven Wartungsbesuchen wertvolle Ratschläge und Hinweise geben, wie Sie Ihr Gerät mühelos in Betrieb halten können. So stellen Sie sicher, dass Sie den größtmöglichen Nutzen, maximale Anlagenverfügbarkeit und hochwertige Ergebnisse aus Ihrer Investition ziehen.
Mit einem Metrohm Service Agreement profitieren Sie auch von vorab geplanten Wartungsbesuchen. Dadurch haben Sie mehr Kontrolle über Ihren Zeitplan und reduzieren Störungen bei der täglichen Arbeit.
Was passiert, wenn in der Zwischenzeit etwas schief geht? Warten Sie nicht – profitieren Sie von vorrangigem Service, um Ausfallzeiten zu minimieren und das Risiko von Verzögerungen zu verringern.
Mit der Zeit summieren sich die Kosteneinsparungen auf. Langfristig spart ein Service Agreement Geld, da es potenzielle Ausfälle verhindert, bevor sie auftreten, und kostspielige Reparaturen vermeidet. Sollte eine Reparatur unumgänglich sein, profitieren Sie von reduzierten Servicesätzen – und zahlen am Ende tatsächlich weniger als ohne Service Agreement.
Und wenn „Compliance“ ein Thema ist, dann profitieren Sie von unseren klar definierten Wartungsplänen. Diese Pläne sind so konzipiert, dass sie den gesetzlichen Anforderungen entsprechen und Ihnen größtmögliche Sicherheit geben.
Fazit
Lassen Sie nicht zu, dass Geräteausfälle Ihren Tag ruinieren. Begrüßen Sie die innere Ruhe und sparen Sie dabei Geld! Schließen Sie ein Metrohm Service Agreement ab, damit Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren und den Rest uns überlassen können.
Ihr Wissen zum Mitnehmen
Flyer: Warum ist Service so wichtig?
