Es geht um Vertrauen
Metrohm Quality Service steht für das Vertrauen in Leistungen von garantierter Qualität. Unsere Fachexperten unterstützen Sie bei Ihren technischen und analytischen Herausforderungen. Dank eines partnerschaftlichen Miteinanders werden alle Wartungs- und Serviceleistungen verlässlich ausgeführt, so dass Ihr Prozess rund-um-die-Uhr überwacht wird. Unsere zertifizierten Serviceingenieure helfen Ihnen weltweit, Ihren Prozess einfacher und kalkulierbarer zu gestalten.
Metrohm Quality Service steht für Serviceleistungen, die Ihnen die tägliche Arbeit in einer 24-Stunden-Prozessumgebung vereinfacht, sicherer und vor allem vorhersehbarer macht
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Metrohm Consulting – gut beraten die richtige Entscheidung treffen
Konkret heißt Beratung für uns: Sie spezifizieren im Gespräch mit unseren Spezialisten Ihre Applikation, wir schlagen Ihnen daraufhin anhand Ihrer Spezifikation die am besten geeignete Systemlösung vor. Unsere gesamte Organisation ist auf Gesamtlösungen ausgerichtet. In jeder Region in Deutschland stehen Ihnen unserer Ingenieure und Applikationsspezialisten zur Verfügung und helfen Ihnen, die bestmögliche Lösung für Ihr Projekt zu finden.
Wir sind für Sie da – ein Geräteleben lang:
- Änderungen oder Erweiterung aktueller Methoden
- Einbindung neuer Systemkomponenten
- Die Verlegung des Systems an einen anderen Standort mit anschließender Requalifizierung
- Die regelkonforme Außerbetriebssetzung eines in die Jahre gekommenen Systems
Hilfe in besonderen Umgebungen - Unterstützung auch in den gefährlichsten Bereichen.
Elektrische Anlagen in explosionsgefährdeten Bereichen verfügen über ein besonderes Design was sie für den Betrieb in solchen Bereichen geeignet machen. Aus Sicherheitsgründen ist es unerlässlich, dass die Funktionsfähigkeit dieser besonderen Bauteile während der gesamten Lebensdauer solcher Anlagen erhalten bleibt. Daher folgt Metrohm Process Analytics der entsprechenden Richtlinie EN-IEC60079-17, um jede Art von Prozess zu schützen.
Anwendungsunterstützung - Nutzen Sie das Know-how unserer Experten
Unsere internationale Präsenz bedeutet, dass wir Ihnen in jedem Land der Erde und in der jeweiligen Landessprache kompetente Unterstützung durch qualifizierte Applikationschemiker und Serviceingenieure bieten können. Zu diesem Zweck verfügen unsere Tochtergesellschaften und Vertretungen über eigene Applikationslabore und Werkstätten, die sich auf dem neuesten Stand der Technik befinden.
Online-Zugriff auf Tausende von Metrohm-Applikationen:
Durch jahrzehntelange Erfahrung verfügt Metrohm Process Analytics über ein einzigartiges Applikationswissen. Die meisten Applikationen, die mit Metrohm Analysensystemen durchgeführt werden können, sind bereits in zahlreichen Anwendungsberichten dokumentiert. Wir bieten Ihnen uneingeschränkten Zugang zu diesem angesammelten Wissen.
Installation Service von Anfang an richtig messen
Metrohm sorgt für die ordnungsgemäße Inbetriebnahme Ihrer Prozessanalysatoren nach den von Ihnen gewünschten Spezifikationen. Abhängig von Ihren genauen Anforderungen bieten wir Ihnen mit verschiedene Unterlagen und Zertifikate die Lösung nach Maß.
Installation record:
Anhand einer definierten Checkliste wird die Installation dokumentiert und überprüft. Zudem wird die einwandfreie Funktion des neu installierten Systems getestet und ebenfalls dokumentiert
Certified Installation (CI):
Eine umfassendere Leistung auf hohem Dokumentationsniveau und Standardmessungen nach Hersteller SOP. Basierend auf unseren Spezifikationen wird das System ordnungsgemäß installiert und seine Funktionalität überprüft und dokumentiert.
Analytical Instrument Qualification (AIQ):
Diese Dienstleistung wird auch als IQ / OQ bezeichnet und unterstützt Sie bei der Installation und Qualifizierung Ihres NIR-Spektroskopiesystems. Die verwendete Dokumentation entspricht strikt den aktuellen Vorschriften. Sowohl die Funktionalität der einzelnen Komponenten als auch die der Software ist individuell garantiert.
Training – wir bringen Sie weiter
Metrohm Process Analytics bietet Ihnen nicht nur modernste Analysensysteme, sondern auch die entsprechenden praktischen Schulungen und Weiterbildungen – immer ausgerichtet am konkreten Bedarf Ihrer Mitarbeiter. Die Schulungen finden entweder in unseren Niederlassungen oder auch direkt bei Ihnen vor Ort statt.
Interessiert?
Wartung und Support – Vermeiden Sie Probleme, bevor sie auftreten
Eine regelmäßige Überprüfung Ihres Prozessanalysators ist die Grundvoraussetzung für einen dauerhaft störungsfreien Betrieb. Unsere Wartung und unser Service sind auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten und nicht umgekehrt. Sie können genau wählen, was Sie brauchen - und wann Sie die Durchführung stattfinden soll. Abhängig vom Modell, das Sie bevorzugen, kann Ihre Vereinbarung neben einem regelmäßigen Wartungsplan auch Kalibrierungs- oder Leistungszertifikate, Reparaturen und Originalersatzteile enthalten.
Vorteile der vorbeugenden Wartung::
- Zuverlässige und genaue Ergebnisse
- Maximierung Ihrer Betriebszeit
- Original Ersatzteile
- Werterhalt Ihrer Investition
- Kostensicherheit
- Gelassenheit
Repair Service – schnelle Hilfe, wann immer und wo immer Sie uns brauchen
Der Name Metrohm steht für die Langlebigkeit von Analysengeräten. Wir bestätigen diese Langlebigkeit, indem wir eine zusätzliche Garantie anbieten, die Sie sonst nirgendwo finden. Wir garantieren die Verfügbarkeit von Original-Ersatzteilen für Ihr Metrohm Gerät für zehn Jahre nach Auslauf der jeweiligen Analysensystemserie.
Profitieren Sie darüber hinaus auch in Bezug auf unsere Softwareplattform von einem absoluten Return on Investment. Neben der Abwärtskompatibilität von Release zu Release und kostenlosen Patches für kleinere Releases bieten wir eine umfassende Benutzerunterstützung - mindestens fünf Jahre nach der Einstellung der jeweiligen Softwareversion.