Politica per la Qualità

L'azienda opera perché tutte le risorse interne siano coinvolte quotidianamente al raggiungimento della piena soddisfazione del cliente, alla qualità ed affidabilità dei propri prodotti e servizi e al Miglioramento Continuo. In quest'ottica le persone, a tutti i livelli, costituiscono la base dell'organizzazione ed il loro pieno coinvolgimento consente più facilmente il raggiungimento degli obiettivi aziendali, aiutati da un addestramento costante e programmato a seconda delle competenze e delle conoscenze di ciascuno.

I processi Metrohm Italiana Srl sono tenuti sotto controllo e valutati per garantirne la funzionalità e l'efficacia, valutandone i costi e i benefici.
La Direzione ha individuato, come macroprocesso, il processo commerciale Metrohm Italiana Srl, su cui si basa tutto l'operato della società. Questo processo è poi caratterizzato da sottoprocessi a corredo, riguardanti, tra gli altri, il processo relativo al cliente, agli approvvigionamenti, all'immagazzinamento, al monitoraggio e misurazione degli indici di qualità.

Metrohm Italiana è parte del gruppo internazionale Metrohm AG che ha evidenziato il proprio business riassumendolo in questi punti:

• Leader nell’innovazione tecnologica
• Migliore supporto applicativo
• Qualità strumentale insieme ad eccezionale assistenza tecnica
• Vendita diretta senza utilizzare agenti in fase di vendita ed appaltare le attività di servizio
• Leader di mercato nella strumentazione ad alto valore aggiunto
• Solida capacità economica

La direzione è sensibile nella rilevazione dei fattori (sia essi positivi che negativi) che possono penalizzare o accrescere il business aziendale.
Opportunità di business, obiettivi, strategie aziendali da perseguire vengono affrontate e discusse periodicamente nel riesame della direzione aziendale. Vengono inoltre analizzati periodicamente, nel riesame della direzione, i fattori che hanno determinato la crescita aziendale e quelli che l’hanno penalizzata.