È tutta una questione di fiducia
Il Quality Services di MPA si basa principalmente sulla fiducia. Fidati del fatto che qualcuno sarà lì per te quando avrai bisogno di consigli, servizi o supporto. Fidati di poter contare sul lavoro di assistenza e manutenzione svolto sui tuoi analizzatori. Affidati al supporto applicativo offerto da esperti che dedicano il loro tempo per soddisfare le tue esigenze.
Il Quality Services di MPA è sinonimo di un servizio che semplifica il lavoro quotidiano in un ambiente di processo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo rende più sicuro e, soprattutto, più prevedibile..
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Metrohm Consulting – la consulenza degli esperti per prendere la decisione giusta
La consulenza per noi ha un significato ben preciso: ci sediamo insieme, ci illustri la tua applicazione e in base alle tue specifiche ti consigliamo la soluzione impiantistica più adatta alle tue esigenze.
Tutta la nostra organizzazione è focalizzata sulle soluzioni. In ciascuna delle oltre nostre 50 filiali troverai ingegneri di progetto e specialisti di applicazioni per aiutarti a elaborare la migliore soluzione possibile per il tuo progetto, nella tua lingua madre.
Siamo qui per aiutarti - per l'intera durata del tuo analizzatore di processo:
- Modifiche o estensione dei metodi attuale
- Integrazione di nuovi componenti di sistema
- Trasferimento del sistema e riqualificazione in altra sede
- Dismissione di sistemi obsoleti in conformità alla normativa vigente
Assistenza in aree soggette a restrizioni – Assistenza anche nelle aree più pericolose
Gli impianti elettrici in aree pericolose presentano caratteristiche appositamente progettate per renderli idonei al funzionamento in tali luoghi. Per motivi di sicurezza, è essenziale che l'integrità di tali caratteristiche speciali sia preservata per tutta la durata di tali installazioni, e pertanto Metrohm Process Analytics segue la direttiva corrispondente EN-IEC60079-17 per salvaguardare qualsiasi tipo di processo.
Supporto Applicativo – sfrutta il know-how dei nostri esperti
La nostra presenza globale ti offre un supporto competente da parte di chimici e tecnici applicativi nella tua lingua madre in qualsiasi paese del mondo. Tutte le nostre filiali e gli agenti hanno i propri laboratori applicativi e officine dotate della nostra tecnologia all'avanguardia.
Accesso online a migliaia di Application Notes Metrohm:
Decenni di esperienza hanno conferito a Metrohm Process Analytics un know-how applicativo unico. La maggior parte delle applicazioni condotte con i sistemi di analisi Metrohm sono già state documentate in numerose note applicative Metrohm. Ti offriamo accesso illimitato a questa ricca raccolta di conoscenze, raccolte nel corso di decenni.
Servizio di Installazione – misure corrette fin dall'inizio
Metrohm garantisce la corretta messa in servizio dei tuoi analizzatori di precisione secondo le specifiche desiderate. A seconda della tua esatta situazione, ti offriamo vari rapporti e certificati.
Record di installazione:
In ogni installazione, il sistema viene documentato e ispezionato utilizzando una lista di controllo predefinita. Inoltre, il sistema appena installato viene testato per un funzionamento senza errori.
Certificato di Installazione (CI):
Una prestazione più completa su un alto livello di documentazione e misurazioni standard secondo le SOP del produttore. In base alle nostre specifiche, il sistema è installato correttamente e la sua funzionalità è verificata e documentata.
Analytical Instrument Qualification (AIQ):
Anche Conosciuto come IQ / OQ, ti supportiamo durante tutto il processo di installazione e qualificazione del tuo sistema di spettroscopia nel vicino infrarosso (NIR). La documentazione utilizzata è rigorosamente conforme alla normativa vigente. Sia la funzionalità dei singoli componenti che il software sono garantiti individualmente.
Training – ti portiamo in un viaggio continuo
Metrohm Process Analytics non fornisce solo i più moderni sistemi di analisi, ma offre anche formazione pratica, sempre su misura per le esigenze dei tuoi dipendenti. Le lezioni si svolgono presso le sedi delle nostre filiali e presentate nella lingua madre del rispettivo paese. Su richiesta viene fornita anche la formazione in loco.
Manutenzione e Supporto – prevenire i problemi prima che si verifichino
Il controllo regolare dell'analizzatore di processo è il requisito fondamentale per un funzionamento permanentemente senza problemi. La nostra manutenzione e il nostro servizio sono personalizzati in base alle vostre esigenze, non viceversa. Puoi scegliere esattamente ciò di cui hai bisogno e quando ne hai bisogno. A seconda del modello che preferisci, il tuo contratto può includere certificati di calibrazione o prestazioni, riparazioni e pezzi di ricambio originali oltre a un programma di manutenzione regolare.
Vantaggi della Manutenzione Preventiva:
- Risultati impareggiabili
- Massimizzare i tempi di attività
- Ricambi originali
- Conservazione del valore del tuo investimento
- Riduzione dei costi
- Facilità d'animo
Servizio di Riparazione – un aiuto veloce quando e dove hai bisogno di noi
Il nome Metrohm è sinonimo di longevità degli analizzatori. Attestiamo questa longevità offrendo una garanzia aggiuntiva che difficilmente troveresti altrove. Garantiamo la disponibilità di pezzi di ricambio originali per il tuo dispositivo Metrohm fino a dieci anni dopo la fine della produzione della rispettiva serie di analizzatori.
Inoltre, beneficia del ritorno assoluto sull'investimento anche per quanto riguarda la nostra piattaforma software. Oltre alla compatibilità con le versioni precedenti da una versione all'altra e alle patch gratuite per le versioni minori, forniamo un supporto completo per gli utenti, per almeno cinque anni dopo l'interruzione della rispettiva versione del software.