Garanzia dello strumento
Il periodo di garanzia generale è di 36 mesi (escluse di seguito) dalla data di consegna o di 18 mesi in caso di funzionamento continuo. La garanzia rimane valida a condizione che l'assistenza sia fornita da un'organizzazione di assistenza autorizzata da Metrohm a intervalli definiti e con un ambito definito. Per i dispositivi venduti con il marchio Metrohm NIRSystems è applicabile una garanzia completa di 16 mesi. Per il funzionamento continuo, il periodo di garanzia è ridotto alla metà.

Supporto Software
Metrohm offre anche una garanzia di 60 mesi di supporto software per PC, calcolata dalla data di consegna. Il contenuto di questa garanzia è la capacità del cliente di ottenere il supporto software adeguato ai prezzi di mercato durante il periodo di garanzia. Ciò vale anche per i prodotti venduti con il marchio Metrohm Raman. Ciò non si applica ai prodotti venduti con il marchio Metrohm NIRSystems.

Disponibilità di pezzi di ricambio

Metrohm offre anche una garanzia di disponibilità dei pezzi di ricambio di 120 mesi, calcolata dalla data di consegna. Il contenuto di questa garanzia è la capacità del cliente di ottenere pezzi di ricambio, accessori e materiali di consumo funzionanti a prezzi di mercato durante il periodo di garanzia. Ciò vale anche per i prodotti venduti con il marchio Metrohm Raman. Ciò non si applica ai prodotti venduti con il marchio Metrohm NIRSystems.

Garanzia soppressore anionico
Il periodo di garanzia per i soppressori di anioni di tipo "MSM" è di 120 mesi dalla data di consegna o di 60 mesi in caso di funzionamento continuo.