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新車を購入するとき、購入者は通常、サービス パッケージを追加することをためらうことはないでしょう。最高の状態で動作するためには、エンジンを定期的に整備する必要があります。 そうでなければ、特に最悪の瞬間に故障が発生するリスクが大きすぎます。分析装置に関しても、同じ考え方が当てはまるはずです。 ラボの分析スタッフは、重要な一連の分析の最中に装置がトラブルを引き起こすことによる苦痛を知っています。これは、期限までに結果を提供できない場合にすべてが停止するキャンペーン中など、納期が危険にさらされることで、さらに連鎖する可能性があります。その上、予測されていなかった多額の修理費用も発生するかもしれません。しかし、この複雑に見える問題には、サービス契約というシンプルな解決策があります。
では、ご質問に答えしましょう： 「サービス契約を結ぶことは重要ですか？」というご質問の答えは、「はい、その通りです！」。サービス契約は、最も必要とされるときに、訓練を受けた当社のスペシャリストへのアクセスを確実にし、分析装置を障害から守ります。このコラムでは、サービス契約を結んでいない場合のリスク、すべてのサービス契約の重要な要素である予防メンテナンス、そしてメトロームのサービス契約 が提供するその他のメリットについて説明します。
サービス契約を結んでいない場合のリスク
分析装置を適切な方法でメンテナンスしないと、緊急修理をしなければならないことよりもはるかに深刻な結末を招く可能性があります。これもまた、単なる不運とは関係はありません。
メンテナンスされていない分析装置は、故障や動作不良を引き起こしやすくなります。その結果、ダウンタイムが増加し、ルーチンワークの遅延や重要な納期を守れないなど、コストのかかる事態を招きます。
故障が増えるということは、修理や交換の費用も増えるということでもあります。修理の頻度は、時間の経過とともに増加する可能性があります。最終的には、回避可能であった故障が、より深刻で費用のかかる二次的なダメージを装置に与えることになりかねません。
故障の内容にもよりますが、適切な方法で対処しない場合、装置の使用者に安全上のリスクをもたらす可能性もあります。これは誰も経験したくないことですし、責任も負いたくないことです。
また、分析装置のメンテナンスをおろそかにすると、故障が現れる前から分析精度の低下につながる可能性があります。それは、分析結果の品質に悪影響を及ぼし、誤った結論を導き、最悪の場合、お客様の製品のリコールにつながることもあります。また、不正確な測定値に基づくトラブルシューティングは、人員と時間の両方を浪費することになります。これは最初から避けるべき（避けられる）ことです。
特に医薬品のような 規制の厳しい業界 では、分析機器の適切なメンテナンスをおろそかにすると、規制要件に適合しなくなる可能性があります。誰もこのような事態に遭遇したり、そのことに巻き込まれたくないものです。
すべてのサービス契約の一部である定期的な予防メンテナンスにより、これらの問題を確実に回避できます。
予防メンテナンス – すべてのサービス契約の重要な要素
予防的メンテナンスは、分析装置の精度、信頼性、装置寿命を確実するために不可欠なものです。これは意味のない話ではなく、訓練を受け認定を受けたスペシャリスト、つまり、メトロームサービスエンジニアによって実施される、注意深く定義され標準化された一連のアクションに基づく当社からの意見です。
すべてのアクションは、装置の故障を未然に防ぐように設計されています。つまり、緊急修理の要請や作業の遅延、納期の遅れといった絶望的な事態はもう起こりません。
まず、メトロームのサービスエンジニアが装置の検査、クリーニングを行い、装置の状態を評価します。その後、関連する消耗部品をすべて交換します。
装置は完全に整備され、再組み立てされ、公称状態に戻された後、メトロームの仕様がすべて満たされていることを確認するために徹底的にテストされます。重要なパラメータの校正は、トレーサブルな測定機器と、この目的のために特別に開発されたソフトウェア・ツールを用いて行われます。すべての作業は標準作業手順書（SOP）に従って行われ、高く一貫したサービス品質を保証するために詳細に文書化されます。
なぜ校正は重要なのでしょうか？ 主な理由は以下の通りです：
- 校正は、装置が期待通りに動作することを確実にします.
- 校正は、装置による測定が正確で信頼できるものであることを確実にします.
- 校正は、装置の全装置寿命期間にわたり一貫した分析結果を提供することを確実にします.
- 特に規制の厳しい業界のお客様にとって、校正は規制要件への準拠を文書化するために不可欠です.
メトロームサービス契約のその他のメリット
メトロームサービス契約の中心は予防的メンテナンスですが、この契約がもたらすメリットはそれだけではありません。ご期待にお応えできることは、まだまだたくさんあります！
メトロームのサービスエンジニアほど、お客様のシステムを熟知している者はいません。私たちのスペシャリストは、頻繁な予防メンテナンスの訪問の際に、装置を問題なく稼動させるための貴重なアドバイスとガイダンスをご提供します。これにより、投資を最大限に活用し、システムの可用性を最大限に高め、高品質の分析結果を得ることができるようにいたします。
メトロームサービス契約をご利用いただくと、事前にお約束をした日時にサービスエンジニアがご訪問いたします。これにより、スケジュールを管理しやすくなり、日常業務の中断を減らすことができます。
その間に何か問題が起きたら場合は？、それでも列に並んで待つ必要はありません。ダウンタイムを最小限に抑え、遅延のリスクを軽減する優先サービスをご利用ください。
時間の経過とともに、コスト削減効果は高まります。長期的に見れば、サービス契約は潜在的な故障を未然に防ぎ、高額な修理を回避することでコストを削減します。修理が避けられない場合は、サービス料金の割引が適用されます。
また、”コンプライアンス” がご心配であれば、当社の明確に定義されたメンテナンス計画をご利用ください。これらの計画は、規制要件を満たすように設計されており、お客様に究極の安心をお届けします。
結論
装置の故障によって一日が台無しにならないようにしましょう。 安心とコスト削減を実現しましょう！メトロームサービス契約を結んで、日常の業務に集中してください、そして残りのことは当社にお任せください。
