Enstrüman garantisi

Genel garanti periyodu, teslimat tarihinden itibaren 36 ay olarak belirlenmiştir (istisnalar aşağıda yer almaktadır). Sistemlerin 24 saat sürekli kullanımı durumunda söz konusu süre 24 ay olarak uygulanmaktadır.  Söz konusu garanti, sistemler ile ilgili servis hizmetlerinin Metrohm yetkili servis organizasyonundan düzenli aralıklar ve tanımlanmış içerik çerçevesinde alınması koşulu ile geçerliliğini korumaktadır. 

Metrohm NIRSistemleri altında satışı yapılan cihazlar 16 ay garanti altında olup, 24 saat kullanılan sistemler için bu süre yarıya inmektedir.

Yazılım desteği garantisi

Metrohm ayrıca yazılım ürününün teslimat tarihinden itibaren hesaplanan 60 ay süreli bir PC yazılım destek garantisi de sağlamaktadır. PC yazılım destek garantisinin içeriği, müşterinin söz konusu garanti süresi boyunca uygun yazılım destek hizmetini piyasa fiyatlarında tedarik edebilme olanağının güvence altına alınması olarak tanımlanmaktadır. Bu durum Metrohm Raman markası altında satılan ürünler için de geçerlidir.

Metrohm NIRSistemleri altında satışı yapılan yazılımlar için bu durum geçerli değildir.

Yedek parça tedarik garantisi

Metrohm aynı zamanda teslimat tarihinden itibaren hesaplanan 120 ay yedek parça tedarik garantisi de sunmaktadır.  Yedek parça tedarik garantisinin içeriği, müşterinin garanti süresi boyunca çalışır durumdaki yedek parçaları, aksesuarları ve sarf malzemelerini piyasa fiyatlarında tedarik edebilme olanağının güvence altına alınması olarak tanımlanmaktadır. Bu durum Metrohm Raman markası altında satılan ürünler için de geçerlidir.

Bu durum, Metrohm NIRSistemleri altında satışı yapılan cihazları kapsamamaktadır.

Anyon suppressör garantisi

"MSM" tipi anyon suppressor üniteleri için tanımlanmış garanti, teslimattan itibaren 120 ay olarak belirlenmektedir. Ünitelerin 24 saat sürekli kullanımı durumunda söz konusu süre 60 ay olarak uygulanmaktadır.